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Cocoon Space

Cocoon Space est le 1er en Europe à proposer un réseau d’espaces de travail « comme chez soi » à louer « à la demande ». Nous avons besoin de vous pour nous aider à gérer notre croissance.

Bras Droit du Customer Care Manager

Paris 75009 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 26/07/2020 et le 28/01/2021

Vente Vous réalisez des devis et accompagnerez le client dans l'organisation de son événement. Vous devez comprendre et anticiper son besoin pour le conseiller et lui proposer des prestations adéquates (adresse, espace, extras, etc). Relation Client Vous répondez au téléphone, emails et chat. Vous êtes l'image de Cocoon auprès de nos clients. Vous avez à coeur de résoudre les problématiques clients. Méthodique, emphatique, vous vous démenez pour offrir la meilleure expérience client possible. Vous effectuez un suivi des demandes et problèmes clients et vous assurez d'offrir une réponse rapide et de qualité. Produit Vous aidez à la conception du site web en remontant vos feedbacks et ceux des clients à l'équipe Produit et au besoin à l'équipe Tech. Vous avez assez de recul pour analyser le besoin client en fonction de la remontée effectuée. Missions transverses selon votre autonomie.

  • Excellente orthographe
  • Customer Success
  • Autonomie et Adaptabilité
  • Relations clients et fournisseurs

Les plus du poste

  • Petite équipe en plein développement
  • Situé en plein coeur de Paris
  • Forte autonomie
  • Café et thé à volonté

Profil recherché

  • Bac +3 à 5
  • Autonome mais avec un bon esprit d'équipe
  • Intéressé(e) par le monde des startups
  • Force de proposition
  • Français courant - écrit et oral
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Café à volonté
Date de création Date de création 2015
Equipe Equipe 14
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Proptech
startup
Sylvain

Sylvain

CEO

Levée de fond Levée de fond 1 400 000