Cocoon Space

Vente Vous réalisez des devis et accompagnerez le client dans l'organisation de son événement. Vous devez comprendre et anticiper son besoin pour le conseiller et lui proposer des prestations adéquates (adresse, espace, extras, etc). Relation Client Vous répondez au téléphone, emails et chat. Vous êtes l'image de Cocoon auprès de nos clients. Vous avez à coeur de résoudre les problématiques clients. Méthodique, emphatique, vous vous démenez pour offrir la meilleure expérience client possible. Vous effectuez un suivi des demandes et problèmes clients et vous assurez d'offrir une réponse rapide et de qualité. Produit Vous aidez à la conception du site web en remontant vos feedbacks et ceux des clients à l'équipe Produit et au besoin à l'équipe Tech. Vous avez assez de recul pour analyser le besoin client en fonction de la remontée effectuée. Missions transverses selon votre autonomie.