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Eelway

Chez Eelway, notre mission est simple : libérer les voyageurs de leurs bagages. Nous mettons à disposition de nos partenaires et de nos clients une plateforme innovante de gestion de bagages tout-en-un pour offrir au voyageur une expérience complète et de qualité : livraison, stockage, collecte et bientôt enregistrement déporté de bagages. Grâce à notre interfaçage intelligent des différents services et à l’excellence opérationnelle de nos équipes, nous sommes le premier acteur à offrir un service 5 étoiles, fiable et sécurisé pour nos clients. En seulement 24 mois, Eelway c’est : * +30 000 bagages pris en charge * +10 partenaires clés dans le secteur des transports et de l’hôtellerie (Accorhotels, SNCF, Air France, Vinci Airports, etc.) * 2 villes déployées : Paris et Lyon * +1M € levés avec des acteurs institutionnels, professionnels du tourisme et du B2B (Fonds France Investissement Tourisme BPI, Axeleo Capital, Normandie Participations, NCI) * 10 collaborateurs motivés et toujours souriants, cultivant un esprit dynamique d’innovation * Last but not least, des reviews clients (et des vrais!) de qualité : https://www.facebook.com/eelway/ En rejoignant Eelway, vous vous donnez l’opportunité de participer à la création d’un futur acteur de référence de l’innovation dans le secteur du tourisme.

Responsable des opérations

Paris France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 31/05/2019 et le 31/07/2019

Au sein de l'équipe Opérations, tu es garant de la qualité, de la fiabilité et de la rentabilité des services que nous proposons. Nous sommes en contact direct avec toutes les équipes ainsi que les clients et nos prestataires. Missions : ● Gestion de l’opérationnel quotidien : surveiller les prises en charge et livraisons de bagages par les prestataires EELWAY, gérer et trouver des solutions aux problèmes rencontrés (retards, ajouts de bagages, modifications de dernière minute, imprévus…). ● Préparations des plannings pour les concierges (personnel d’accueil pour les clients dans les gares et aéroports) et pour les transporteurs. ● Assurer un service de qualité auprès des clients. ● Analyse et améliorations des process : analyse des KPI, rédactions de documents onboarding de prise en main des outils, mise en place et présentations auprès de partenaires.

  • Data Analysis
  • Management des opérations
  • Dispatch

Les plus du poste

  • Améliorer ses connaissances en logistique (gestion des plannings, opérationnel quotidien en cas de retards ou d’imprévus).
  • Développer son aisance en communication (contact direct avec les clients, parfois dans une langue étrangère).
  • Participer au développement et à la croissance de EELWAY, être force de proposition et donner son avis sur les process existants et futurs afin de contribuer à l’amélioration continue.
  • Gagner en autonomie dans son travail, s’habituer à prendre des initiatives et des décisions (la gestion seul de l’opérationnel implique une prise de décision rapide).

Profil recherché

  • Bac+4 minimum. Ecole d’ingénieur, commerce ou université.
  • Anglais indispensable : La plupart des clients sont étrangers et anglophones.
  • La pratique de l’Espagnol et/ou Italien serait un plus.
  • Esprit analytique, organisé.
  • Aisance dans la communication orale et écrite.
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Core Value : Smile
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 12
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Traveltech
startup
Fabien

Fabien

CEO #Travel #Kitesurf

Levée de fond Levée de fond 1 600