GoCater

GoCater réinvente l’organisation du secteur du traiteur en entreprise. Nous imaginons un avenir où chaque entreprise inclut le service traiteur à son environnement de travail, au bon coût et de façon productive. Nous imaginons un avenir où chaque traiteur aura les moyens de développer son activité, qui sera centrée sur le client, rentable, en croissance et guidée par les données. Notre technologie et notre service permettent ce changement, créant un avenir prometteur pour le secteur du traiteur en entreprise. GoCater est la branche Européenne de ezCater, leader mondial du traiteur en entreprise basé à Boston Nous entrons actuellement une phase d'hyper-croissance après un tour de table de 100 millions de dollars! Nous sommes soutenus par Insight Venture, ICONIQ Capital Ventures et Wellington Management et doublons notre activité tous les ans.

Annonce pourvue

Client Operations Team Manager

Paris 75002 France
  • CDI

Tu auras les missions suivantes : - Superviser l'expérience client du premier contact au service après-vente pour maximiser leur satisfaction et retention - Garantir un niveau de service de conciergerie très performant - Améliorer constamment la relation avec nos partenaires traiteurs et restaurateurs - Superviser notre online content manager afin d'améliorer l'offre présente sur la plateforme - Coordonner le service de recouvrement des paiements clients en retard sous la supervision du responsable financier - Gérer et faire grandir à travers le recrutement une équipe de "ninjas" (quadruplication de la taille de ce pôle) - Être les yeux et les oreilles de notre équipe sur le marché Français

  • Gestion du service client
  • Data driven
  • force de persuasion

Les plus du poste

  • Rémunération compétitive Benefits : - 50% de l'abonnement aux transports publics - Dégustations des produits de nos traiteurs :-) - Beer o'clock / Friday breakfasts / more

Profil recherché

  • - 6+ ans d'expérience en gestion de centres service client - Data-driven - Capacité d'analyse et amélioration des procédés - Avoir recruté au moins 10 personnes dans une équipe service client - Un bon esprit commercial avec force de persuasion - Anglais
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Une sous-équipe de ex-footballeurs indoor (mais pas que)
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 25
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Giorgio

Giorgio

Arrivé en France en 2011 pour terminer les études et lancer La Belle Assiette, Giorgio a créé GoCater en Décembre 2016

Levée de fond Levée de fond 100 000 000
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