GoCater

Créer aujourd’hui le futur de l’industrie du traiteur en entreprise, c’est l’ambition de GoCater. Active depuis décembre 2016, la marketplace GoCater veut constituer un écosystème vertueux où entreprises et traiteurs prennent ensemble l’indispensable virage digital. En Juillet 2018 GoCater a rejoint ezCater, le leader mondial du traiteur en entreprise. GoCater rentre ainsi dans une nouvelle phase d'expansion très rapide et a besoin de renforcer son équipe suite à une levée de fonds de 100$ million ! Pour les entreprises, GoCater offre une expérience utilisateur unique où la diversité est centralisée avec 400+ traiteurs disponibles en quelques clics. Pour les traiteurs, GoCater offre l'occasion de mieux piloter leur activité via un véritable outil de gestion des commandes et de la facturation. GoCater est active en France et en Allemagne (et aux Etats-Unis). But sky is the limit!

Annonce pourvue

Client Operations Team Manager

Paris 75002 France
  • CDI

Tu auras les missions suivantes : - Superviser l'expérience client du premier contact au service après-vente pour maximiser leur satisfaction et retention - Garantir un niveau de service de conciergerie très performant - Améliorer constamment la relation avec nos partenaires traiteurs et restaurateurs - Superviser notre online content manager afin d'améliorer l'offre présente sur la plateforme - Coordonner le service de recouvrement des paiements clients en retard sous la supervision du responsable financier - Gérer et faire grandir à travers le recrutement une équipe de "ninjas" (quadruplication de la taille de ce pôle) - Être les yeux et les oreilles de notre équipe sur le marché Français

  • Gestion du service client
  • Data driven
  • force de persuasion

Les plus du poste

  • Rémunération compétitive Benefits : - 50% de l'abonnement aux transports publics - Dégustations des produits de nos traiteurs :-) - Beer o'clock / Friday breakfasts / more

Profil recherché

  • - 6+ ans d'expérience en gestion de centres service client - Data-driven - Capacité d'analyse et amélioration des procédés - Avoir recruté au moins 10 personnes dans une équipe service client - Un bon esprit commercial avec force de persuasion - Anglais
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Une cuisine partagée
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 22
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Stephen

Stephen

Après avoir lancé Appetise.com en 2008 et La Belle Assiette en 2012, Stephen Leguillon crée GoCater en Décembre 2016

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