GoCater

Créer aujourd’hui le futur de l’industrie du traiteur en entreprise, c’est l’ambition de GoCater. Active depuis décembre 2016, la marketplace GoCater veut constituer un écosystème vertueux où entreprises et traiteurs prennent ensemble l’indispensable virage digital. En Juillet 2018 GoCater a rejoint ezCater, le leader mondial du traiteur en entreprise. GoCater rentre ainsi dans une nouvelle phase d'expansion très rapide et a besoin de renforcer son équipe suite à une levée de fonds de 100$ million ! Pour les entreprises, GoCater offre une expérience utilisateur unique où la diversité est centralisée avec 400+ traiteurs disponibles en quelques clics. Pour les traiteurs, GoCater offre l'occasion de mieux piloter leur activité via un véritable outil de gestion des commandes et de la facturation. GoCater est active en France et en Allemagne (et aux Etats-Unis). But sky is the limit!

Annonce pourvue

Director of Client Operations

Paris 75002 France
  • CDI

- Faire du service client de GoCater le benchmark de l’excellence dans notre secteur : la meilleure expérience client et partenaire du marché, et la meilleure équipe. - Management opérationnel du Service Client: analyse, développement, optimisation, amélioration des process et des outils pour accompagner une croissance solide et constante, mais pas seulement: être prêt à répondre aux demandes des clients en direct, s’impliquer dans les moindres détails du poste de client operation associate, mettre la main à la pâte en vue de recruter les futurs collaborateurs! - Mettre en place une stratégie court, moyen et long terme en prenant en compte les éléments qualité et coûts et en faire un service robuste, structuré et scalable. Et en faire une réalité!

  • Customer Service
  • Gestion du service clients
  • management
  • anglais

Les plus du poste

  • Culture entreprise forte
  • Foodtech/Startup
  • Développement à l'international
  • Forte implication dans les décisions au niveau des opérations
  • Tout à construire

Profil recherché

  • Expérience prouvée en management de grands plateaux de service clients (au moins 15 ans)
  • Une personne qui a choisi de faire une carrière dans le customer care
  • Très bon niveau d'anglais impératif
  • Humble et très ambitieux
  • Prêt à participer à notre aventure!
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Une cuisine partagée
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 22
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Stephen

Stephen

Après avoir lancé Appetise.com en 2008 et La Belle Assiette en 2012, Stephen Leguillon crée GoCater en Décembre 2016

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