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LeCiseau

LeCiseau.fr est le leader français de la réservation de coiffure en ligne. C’est un site internet et une application mobile qui permet aux clients de réserver un coiffeur à -50% et aux salons de coiffure d’optimiser leurs disponibilités de dernière minute et leurs heures creuses. LeCiseau.fr connait une forte croissance et compte plus de 1600 salons partenaires dans toute la France. Après les lancements réussis à Paris (et région parisienne), Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Saint-Etienne, Lyon, Marseille, Nice, Lille, Nantes, Rennes et Strasbourg (et d'autres), nous souhaitons renforcer notre équipe pour continuer l'expansion de la plateforme. Allez voir notre page sur Welcome To The Jungle !

Annonce pourvue

Account Manager / Customer Success

Paris 75009 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 31/07/2019 et le 30/01/2020

Suivi client : • Assistance par téléphone, email, chat, Facebook et Twitter • Rappel des clients pour évaluer leur satisfaction et les axes d’amélioration • Rédaction des réponses aux questions les plus fréquemment posées Suivi partenaire : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour le lancement de nos nouveaux partenaires • Fidéliser ton portefeuille de partenaires afin d'en faire des partenaires satisfaits, en étant force de proposition • Formation des nouveaux partenaires à notre back-office dédié aux salons de coiffure • Conseil et accompagnement pour la gestion de leur présence sur le site web : mise à jour de leur page profil, de la liste des prestations, des photos, des coiffeurs • Analyses des réservations et des disponibilités

  • Partenariat
  • Support
  • Service Client

Les plus du poste

  • Développer ses compétences professionnelles dans un environnement où stagiaires et CDI ont les mêmes responsabilités
  • Prendre part à un projet ambitieux
  • Rejoindre une équipe jeune et très sympa
  • S’ouvrir à des perspectives d’évolution
  • Travailler en étroite collaboration avec des fondateurs expérimentés

Profil recherché

  • Peu importe tes diplômes et tes expériences passées
  • Tu n’es pas nécessairement un(e) expert(e) de la coiffure
  • Le relationnel est ton point fort et tu aimes entrer en contact avec les clients
  • Tu as une orthographe irréprochable
  • Tu as l’esprit d’équipe et t’intègres facilement dans un groupe
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 30
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Fashiontech
startup
Nael

Nael

cheveux longs

Levée de fond Levée de fond 3 000 000
Incubateur Incubateur Paris&Co