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LeCiseau

LeCiseau.fr est le leader français de la réservation de coiffure en ligne. C’est un site internet et une application mobile qui permet aux clients de réserver un coiffeur à -50% et aux salons de coiffure d’optimiser leurs disponibilités de dernière minute et leurs heures creuses. LeCiseau.fr connait une forte croissance (+25% en nombre de réservations chaque mois depuis sa création en Juillet 2016). Après les lancements réussis à Paris (et région parisienne), Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Saint-Etienne, Lyon, Marseille, Nice, Lille, Nantes, Rennes et Strasbourg (et d'autres), nous souhaitons renforcer notre équipe pour continuer l'expansion de la plateforme. Allez voir notre page sur Welcome To The Jungle !

Annonce pourvue

Account Manager / Customer Success

Paris 75009 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 31/07/2019 et le 30/01/2020

Suivi client : • Assistance par téléphone, email, chat, Facebook et Twitter • Rappel des clients pour évaluer leur satisfaction et les axes d’amélioration • Rédaction des réponses aux questions les plus fréquemment posées Suivi partenaire : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour le lancement de nos nouveaux partenaires • Fidéliser ton portefeuille de partenaires afin d'en faire des partenaires satisfaits, en étant force de proposition • Formation des nouveaux partenaires à notre back-office dédié aux salons de coiffure • Conseil et accompagnement pour la gestion de leur présence sur le site web : mise à jour de leur page profil, de la liste des prestations, des photos, des coiffeurs • Analyses des réservations et des disponibilités

  • Partenariat
  • Support
  • Service Client

Les plus du poste

  • Développer ses compétences professionnelles dans un environnement où stagiaires et CDI ont les mêmes responsabilités
  • Prendre part à un projet ambitieux
  • Rejoindre une équipe jeune et très sympa
  • S’ouvrir à des perspectives d’évolution
  • Travailler en étroite collaboration avec des fondateurs expérimentés

Profil recherché

  • Peu importe tes diplômes et tes expériences passées
  • Tu n’es pas nécessairement un(e) expert(e) de la coiffure
  • Le relationnel est ton point fort et tu aimes entrer en contact avec les clients
  • Tu as une orthographe irréprochable
  • Tu as l’esprit d’équipe et t’intègres facilement dans un groupe
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 12
Siège Siège Paris
Levée de fond Levée de fond 1 000
startup
Nael

Nael

cheveux longs

Incubateur Incubateur Paris&Co