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Mon Super Voisin

Mon Super Voisin est une plateforme de vie de quartier grand public, permettant de faire appel à son voisinage pour demander un coup de main ou partager des activités sportives et loisirs entre voisins.

 Pour faire de Mon Super Voisin un succès, nous avons construit une offre BtoB dédiée aux acteurs du retail, leur permettant d’intégrer notre service dans leurs différents parcours d’achat omnicanal (borne magasin, tablette vendeur, site e-commerce) et de devenir un véritable outil d'aide à la vente. Cette offre innovante et collaborative, leur permet de proposer un service d’entraide performant grâce à notre système de matching, pour accompagner leurs clients. Toujours à la recherche de nouvelles pépites pour faire grandir notre jeune équipe de 12 collaborateurs, nous sommes aujourd’hui en pleine phase de levée de fond et de lancement de notre service dans toute l'île-de-France.

Customer Success Manager stage 6 mois

Paris 75011 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 05/01/2020 et le 04/06/2020

Chez Mon Super Voisin nous pensons que la relation avec nos utilisateurs doit être au coeur de nos préoccupations. Chaque Super Voisin satisfait de son expérience sur l’application est une victoire ! Tu travailleras en collaboration avec le Customer Success Manager afin d’accompagner nos clients, répondre à leurs besoins, les conseiller, mais aussi les fidéliser. Tes missions seront les suivantes : - Accompagner nos utilisateurs dans l’usage de notre produit : les conseiller, les former, répondre à leurs demandes via chat, email et téléphone - S’assurer du bon suivi des missions et résoudre les litiges - Identifier les comportements à risque - Organiser mensuellement des rencontres avec nos utilisateurs afin de connaître leur feedback - Contribuer au développement de nos produits en faisant remonter les bug - Créer et exploiter des indicateurs de reporting

  • Proactif
  • Bon relationnelle
  • Polyvalent
  • Fibre commercial

Les plus du poste

  • Participer à un projet ambitieux
  • Des challenges quotidiens
  • Découvrir le monde des Startup
  • Une équipe très cool
  • Possibilité d'embauche

Profil recherché

  • Bac+3
  • Excellent orthographe
  • Pro-actif
  • Autonome
  • Multitask
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup startup
les plus
Des super bureaux à la Pépinière 27, à côté de Bastille !
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 10
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Socialtech
startup
Mickael

Mickael

Il n'y a qu'une seule façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi.

Levée de fond Levée de fond 500
Incubateur Incubateur Paris&Co