CUSTOMER SUCCESS & ACCOUNT MANAGEMENT chez Neocity !

Neocity

Neocity est une start-up en pleine croissance qui développe des applications mobiles pour les villes. Notre service clé en main permet aux collectivités de lancer rapidement et simplement une application mobile complète au service de leurs citoyens. Plus de 20 fonctionnalités innovantes sont ainsi proposées aux citoyens : actualités, agenda, signaler un problème, sondages, notifications, transports, déchets, menu des cantines, annuaires et bien d’autres ! Aujourd'hui, la solution Neocity est déjà présente dans plus de 60 collectivités (Aulnay-sous-Bois, Chartres, Nogent-sur-Marne, Soissons, Asnières-sur-Seine, Noisy-le-Grand, etc.) et offre ses services à plus d’1,3 millions de citoyens français. Pour soutenir sa croissance, Neocity vient d'annoncer une levée de fonds avec le Groupe Caisse des Dépôts et Sogetrel. Pour en savoir plus : www.neocity.fr

CUSTOMER SUCCESS & ACCOUNT MANAGEMENT

Paris France

Stage
6 mois
Début entre le 31/12/2019 et le 29/02/2020

Chez Neocity, la satisfaction client et utilisateur est au centre de nos préoccupations. En étroite collaboration avec notre Customer Success Manager, tu accompagneras et conseilleras nos nouvelles villes clientes dans le déploiement de notre solution. Au quotidien, tu suivras et veilleras sur ton portefeuille de villes clientes pour y apporter tes recommandations. Voici un aperçu de tes missions : - Piloter toutes les phases du lancement de l’application de A à Z : gestion du projet, interaction avec les équipes technique et créative... - Aider nos clients à adopter notre solution : onboarding, formation, démonstrations à distance... - Analyser les données clients, leur présenter des bilans personnalisés et apporter tes recommandations à la ville - Structurer les retours clients pour alimenter la vision produit et participer aux évolutions des produits Neocity.

Excellente communication écrite et orale
Étre à l’écoute, convaincre et rassurer nos clients,
Gérer de nombreuses tâches en parallèle et organiser ton travail de façon efficace.

Les plus du poste

Des clients qui nous aiment (0 désabonnement en +5ans)
Une équipe jeune sur-motivée, qui veut s'agrandir et partager
John, notre Brazilian Terrier* préféré
Des bureaux au top en plein Paris
Stage pré-embauche possible, avec de belles opportunités à la clé !

Profil recherché

Tu es hyper motivé.e à l'idée de rejoindre une start-up en pleine croissance qui laisse une place importante à l'initiative
Tu es débrouillard.e, tu as envie d'apprendre et de gagner en responsabilités
Tu es sociable, avenant.e, tourné.e vers les autres et tu aimes l'entraide
Tu as une conception collective du succès : “tout seul on va vite, ensemble on va loin”

Taux de réponse aux super candidatures : 0 %

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