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Rutabago

Il n’a jamais été aussi simple de bien manger ! Rutabago propose de recevoir chaque semaine des paniers prêts-à-cuisiner bio, à domicile. Chaque panier est composé de recettes élaborées par des chefs et un réseau de diététiciennes-nutritionnistes, accompagnées de tous leurs ingrédients bio, pré-portionnés, frais et de saison. Les produits sont 100% bio et achetés en circuit court pour garantir leur fraicheur et une juste rémunération aux producteurs. L'offre est personnalisable : les clients peuvent choisir le type de panier (végétarien ou classique), le nombre de repas (de 3 à 5 repas) et le nombre de personnes (2 à 4 personnes). L'abonnement au panier-recettes est flexible et sans engagement : le client peut suspendre et reprendre à tout moment depuis son espace client sur le site. Praticité et rapidité sont les mots d'ordre de Rutabago. Pas d’attache, que du plaisir !

Annonce pourvue

Relation Clients & Fidélisation

Paris France
  • Alternance
  • 1 an
  • Début entre le 01/09/2019 et le 29/09/2019

>> Tes missions : - SAV / Veiller à la satisfaction clients et proposer des solutions satisfaisantes en cas de problème via les canaux de communication disponibles : téléphone, mails, tchat, facebook, instagram. - Concevoir et mettre en place des actions de fidélisation - Analyser les notations client et faire des retours à l'équipe - Gérer la relation avec les prestataires de livraison - Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens...) - Participer à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements

  • Gestion de la relation client
  • Fidélisation client
  • Relation commerciale
  • Veille & réseaux sociaux

Les plus du poste

  • Vivre de l’intérieur l’aventure d’une startup en amorçage : ambiance détendue, perspectives d’évolution rapide, équipe jeune et passionnée par son projet
  • Être autonome sur des sujets clés pour notre entreprise, accompagné.e par une équipe expérimentée qui saura te guider
  • Possibilité d'embauche en fin de contrat

Profil recherché

  • Bac + 3 à Bac + 5 en commerce, marketing, communication ou équivalent (le stage est adapté en fonction du niveau d'étude)
  • Aisance orale : tu n’as pas peur d’appeler au téléphone ou de prendre la parole devant un public d’inconnus
  • Plume aguerrie, tu sais adapter ta rédaction en fonction de l’audience
  • Très bon relationnel : curiosité, bonne humeur, flexibilité, empathie, écoute, esprit d’équipe
  • Expérience en relation client ou techniques de commercialisation est un plus
Taux de réponse aux super candidatures : 6 %
startup startup
les plus
Panier-recettes 100% bio offert chaque semaine
Date de création Date de création 2016
Equipe Equipe 10
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Younes

Younes

CMO

Levée de fond Levée de fond 600 000