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Flatchr

Qui sommes nous ? Flatchr est une Scale Up qui est en train de dynamiter le marché du recrutement en France. Nos solutions SaaS ont déjà convaincu plusieurs entreprises connues et reconnues sur leur secteur pour réinventer leur méthodes de recrutement. Flatchr évolue dans un univers très concurrentiel, en pleine effervescence, où l’innovation et l’humain sont au cœur des enjeux de la profession. Pourquoi Flatchr ? Pour travailler dans une ambiance de travail conviviale et dynamique, avoir des collaborateurs poulpes surmotivés et connaitre l'ambiance/ exigence d'une start-up en pleine croissance. Nous souhaitons partager notre projet et notre ambition avec vous et créer un outil utile pour tous.

Alternance - Customer Service Agent H/F

Paris 75016 France
  • Alternance
  • 1 an

Ce poste est au croisement de toutes les équipes : une véritable occasion de travailler autant avec les Success Managers, le pôle Produit qu'avec le pôle Marketing ! Support Intercom (60%) : Répondre aux questions des clients, Trouver et recréer les bugs rencontrés avec le pôle Produit, et informer les clients de la résolution, Répondre avec pédagogie et réactivité à toute question utilisateur. Produit (30%) : Être la voix du client lors des réunions produit hebdomadaires, Participer à l'amélioration du produit : recenser et analyser les besoins des clients afin d'apporter des recommandations. Content (10%) : Participer à l'élaboration des vidéos tutoriels pour la Flatchr Académie, Participer à la mise à jour des FAQ, Être force de proposition afin d'optimiser et mettre en place de nouveaux process support client pour augmenter leur satisfaction et rendre leur expérience unique.

  • Réactivité et pro-activité
  • Sens du relationel
  • Pédagogue

Les plus du poste

  • Equipe jeune et dynamique
  • Autonomie
  • Scale up en pleine croissance

Profil recherché

  • Licence pro ou Master en alternance
  • Aimer communiquer avec les clients à l’oral comme à l’écrit
  • Une première expérience en logiciel Saas est un plus
  • Connaissance d'Intercom & Clickup est un plus
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
Date de création Date de création 2014
Equipe Equipe 34
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Hrtech