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Franklin Pet Food

Franklin Pet Food est un acteur e-commerce français d'aliments pour chien et chat qui propose à travers sa marque propre Franklin des produits naturelles et sains. Franklin est une marque 100% digitale BtoC avec un positionnement premium.

Customer Success

Rue Oberkampf Paris 75011 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 03/01/2021 et le 03/03/2021

La croissance de Franklin s’accompagne de besoins clés sur les Opérations, notamment sur le service client, la logistique et le transport. Nous recherchons une personne polyvalente et rigoureuse avec des vrais attraits pour le digital, l’expérience client et la fidélisation dans son ensemble. → Gestion des demandes clients depuis plusieurs canaux de contact (email, chat et téléphone). Votre mission sera à la fois d’assurer un contact client irréprochable mais aussi de faire évoluer l’expérience client de la marque (fidélisation, évolution des process transport et logistique, gifting, programme de rétention). → Optimiser les outils digitaux déjà en place (helpdesk, CRM, CMS, automatisation, FAQ) et lancer de nouveaux outils avec l’aide du Head. → Accompagner le lancement de projets annexes (communauté de vendeurs, opérations commerciales, reviews).

  • Service Client
  • business developpement
  • Gestion de projet digital

Les plus du poste

  • Un accompagnement quotidien par le Head
  • Une rampe de lancement si tu souhaites travailler dans le e-commerce
  • Un rôle multi-tâche

Profil recherché

  • Bac+3/5
  • N'a pas peur de décrocher son téléphone
  • Initiative, autonomie et souriant
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup
les plus
Des animaux (quelques fois dans les bureaux)
Date de création Date de création 2017
Equipe Equipe 10
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Andrea

Andrea

Fan de son bouledogue !

Incubateur Incubateur Réseau Entreprendre