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Franklin Pet Food

Franklin Pet Food est une start-up française de pet food pour chien et chat qui propose à travers sa marque propre Franklin une alimentation naturelle à base d’ingrédients de grande qualité. Franklin est une marque 100% digitale BtoC avec un positionnement premium.

Stage - Customer Care

Rue Oberkampf Paris 75011 France
  • Stage
  • 3/4 mois
  • Début entre le 30/08/2020 et le 13/09/2020

Pour accompagner la forte croissance de Franklin, nous recherchons une personne pour épauler le Head of Customer Care sur des fonctions business dev & service clients (btoc). → Gestion et animation du service clients, dans le but de fidéliser et de réaliser des ventes additionnelles. Votre mission sera à la fois d’assurer un contact client irréprochable sur plusieurs canaux de communication mais aussi de faire évoluer l’expérience client de la marque. → Quality : Suivi des différents indicateurs de satisfaction client (CSAT, SLA) et optimisation des process logistiques & service client. → Community : accompagnement de conseillers externes sur la partie avant-vente (qualité, recrutement, onboarding)

  • Service Client
  • E commerce
  • Business Development

Les plus du poste

  • Un rôle de touche à tout
  • La meilleure formation/expérience si tu souhaites travailler dans le e-commerce
  • Un accompagnement "aux petits oignons" par le Head

Profil recherché

  • Formation universitaire / école de commerce (bac +3 /5)
  • Une première expérience dans le digital et/ou dans un service clients
  • Curieux & créatif
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup
les plus
Des animaux (quelques fois dans les bureaux)
Date de création Date de création 2017
Equipe Equipe 9
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Andrea

Andrea

Fan de son bouledogue !

Incubateur Incubateur Réseau Entreprendre