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Franklin Pet Food

Franklin Pet Food est un acteur e-commerce français d'aliments pour chien et chat qui propose à travers sa marque propre Franklin des produits naturelles et sains. Franklin est une marque 100% digitale BtoC avec un positionnement premium.

Annonce pourvue

Stage - Customer Care

Rue Oberkampf Paris 75011 France
  • Stage
  • 3/4 mois
  • Début entre le 30/08/2020 et le 13/09/2020

Pour accompagner la forte croissance de Franklin, nous recherchons une personne pour épauler le Head of Customer Care sur des fonctions business dev & service clients (btoc). → Gestion et animation du service clients, dans le but de fidéliser et de réaliser des ventes additionnelles. Votre mission sera à la fois d’assurer un contact client irréprochable sur plusieurs canaux de communication mais aussi de faire évoluer l’expérience client de la marque. → Quality : Suivi des différents indicateurs de satisfaction client (CSAT, SLA) et optimisation des process logistiques & service client. → Community : accompagnement de conseillers externes sur la partie avant-vente (qualité, recrutement, onboarding)

  • Service Client
  • E commerce
  • Business Development

Les plus du poste

  • Un rôle de touche à tout
  • La meilleure formation/expérience si tu souhaites travailler dans le e-commerce
  • Un accompagnement "aux petits oignons" par le Head

Profil recherché

  • Formation universitaire / école de commerce (bac +3 /5)
  • Une première expérience dans le digital et/ou dans un service clients
  • Curieux & créatif
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup
les plus
Des animaux (quelques fois dans les bureaux)
Date de création Date de création 2017
Equipe Equipe 10
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Andrea

Andrea

Fan de son bouledogue !

Incubateur Incubateur Réseau Entreprendre