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Franklin Pet Food

Franklin Pet Food est un acteur e-commerce français d'aliments pour chien et chat qui propose à travers sa marque propre Franklin des produits naturelles et sains. Franklin est une marque 100% digitale BtoC avec un positionnement premium.

Stage - Customer Success

Rue Oberkampf Paris 75011 France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 27/06/2021 et le 04/07/2021

La croissance de Franklin s’accompagne de besoins clés sur les Opérations, notamment sur le service client, la logistique et le transport. Nous recherchons une personne polyvalente et rigoureuse avec de vrais attraits pour le e-commerce et l'expérience client dans son ensemble. Les missions : → Tu interviens avant et après la vente, tu aides et fidélise nos clients depuis différents canaux de contacts. → Tu mets en place de nombreux projets opérationnels et digitaux permettant notamment d'améliorer l'expérience de nos clients, de réduire les contacts ou d'améliorer la conversion. → Tu participes au suivi des indicateurs sur ton périmètre, tout en apportant tes idées pour l'ensemble des produits et du site. Nous recherchons deux stagiaires pour renforcer l'équipe CS à partir de fin juin. Idéalement, nous cherchons des personnes disponibles jusqu'à la fin décembre.

  • Customer Service
  • Supply Chain management
  • Gestion de projets

Les plus du poste

  • Une start-up e-commerce avec une croissance à deux chiffres !
  • Rôle de touche à tout qui te permettra de monter en compétence
  • Un accompagnement quotidien par le Head of Customer Care

Profil recherché

  • Bac + 3 / +5
  • Une première expérience réussie en entreprise
  • (bonus) : master en logistique et transport
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
startup
les plus
Des animaux (quelques fois dans les bureaux)
Date de création Date de création 2017
Equipe Equipe 12
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Foodtech
startup
Andrea

Andrea

Fan de son bouledogue !

Incubateur Incubateur Réseau Entreprendre