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Julia

Julia est un courtier en assurance santé digital qui propose à ses clients les meilleures offres de mutuelle. Nous intervenons sur toute la chaine de valeur, de la conception produit à la gestion des prestations, en direct ou marque blanche. Notre objectif est d’apporter aux clients la meilleure expérience possible sur le sujet essentiel mais complexe des mutuelles santé. Notre technologie nous permet nous permet d’être aux côtés des prospects dans la durée et d’apporter une grande satisfaction client. L’équipe compte déjà 10 personnes et notre ambition est de de réaliser une croissance ambitieuse dans les années à venir. Nos valeurs : Ambition/Travail d’équipe/Intégrité/Apprentissage et formation/Satisfaction client

Stage Gestion Clients Assurtech

Boulogne-Billancourt France
  • Stage
  • 6 mois
  • Début entre le 30/06/2020 et le 31/08/2020

TRAITEMENT DES DEMANDES : Répondre aux messages via notre plateforme de relation client (mail, chat) et par téléphone Gestion et suivi des réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes FIDELISATION Fidélisation clientèle et garantie de la qualité de la relation client. Identification des opportunités de ventes additionnelles REPORTING Mise à jour de l’outil CRM et reporting régulier des soucis et requêtes des clients Reporting sur la bonne utilisation des process du service client afin d’apporter des améliorations régulières OPTIMISER LES OUTILS ET LE FONCTIONNEMENT Être force de proposition sur les améliorations à apporter dans la relation clientèle. Analyser les problèmes clients récurrents et mettre en place des solutions

  • Communiquer par mail et par téléphone
  • Gestion clients
  • Relation-client

Les plus du poste

  • Esprit d'équipe
  • Fibre commerciale
Taux de réponse aux super candidatures : 100 %
Date de création Date de création 2020
Equipe Equipe 10
Siège Siège Boulogne-Billancourt
Secteur Secteur Fintech
Levée de fond Levée de fond 2 000 000