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Club Connect

Club Connect propose des applications mobiles pour les salles de sport et permet aux managers des clubs de fidéliser leurs clients et d’acquérir de nouveaux prospects. L’application mobile est un outil indispensable pour les adhérents car elle leur permet de réserver des cours, être au courant des derniers événements & promos, parrainer des amis et recevoir des réductions. Les coachs l’utilisent également pour proposer des programmes d'entraînement aux adhérents. Club Connect a déjà 400 clubs clients et vise les 2 000 clubs d’ici 2 ans grâce à un politique de développement commerciale ambitieuse et efficace. L’application a été téléchargé plus de 500 000 fois et est disponible sur iOS et Android. En juillet 2019 Club Connect a rejoint les marques MaSalledesport.com et Urban Challenge qui font partie du même groupe.

Customer Success Manager

Paris 75017 France
  • CDI

Club Connect propose des applications mobiles pour les salles de sport et permet aux managers des clubs de fidéliser leurs clients et d’acquérir de nouveaux prospects. Une fois l’application vendue , il faut : ● Accompagner le client dans l’usage de la solution / du produit : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes ● Fidéliser le client ● Etre l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi ● Mettre en place des outils comme Zendesk pour faciliter le suivi En interne, le pôle « Success Team » est à la croisée des mondes : ● Il doit interagir avec l’équipe technique pour faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du service et ses fonctionnalités ● ...et avec l’équipe commerciale afin d’assurer la transition lorsqu’un prospect devient client, et de se positionner en après-vente

  • organisé(e) et rigoureux(se)
  • communication
  • Empathie
  • digital

Les plus du poste

  • Sport gratuit
  • Role clé dans l'entreprise pour aider à améliorer le produit et fidéliser
  • L'équipe est amenée à grossir et les responsabilités aussi
  • Création de poste donc tout est à mettre en place
  • Forte autonomie et interaction directe avec tous les clients

Profil recherché

  • Bac+5
  • Ecole de commerce ou université
  • Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans l'événementiel et / ou sport
Taux de réponse aux super candidatures : 0 %
Date de création Date de création 2015
Equipe Equipe 14
Siège Siège Paris
Secteur Secteur Retailtech
startup
Nicolas

Nicolas

Croissance, rentabilité et auto-financement voilà des mots qui nous décrivent bien !!